01Chẩn đoán
Phygital Journey Audit
Chẩn đoán sâu nơi khách đang rơi, vì sao không đo được và việc nào nên làm trước trong 90 ngày.
- Bản đồ điểm chạm hiện tại
- Điểm rơi và khoảng trống dữ liệu
- Ưu tiên theo tác động và độ khó
Chạm AI vào vòng sơ loại AI Awards 2026 · Bình chọn trước 30/9
Đừng để khách rơi giữa ChatGPT, Zalo và cửa hàng.
Chạm AI nối AI Search, website/Zalo, CRM và điểm bán thành một hành trình có người chịu trách nhiệm và có số để đo.
- 01AI SearchKhách phát hiện
- 02Web / ZaloHỏi và để lại nhu cầu
- 03AI + người thậtTư vấn và chuyển ca
- 04CRMGiao việc, không mất lead
- 05Điểm bánLịch hẹn hoặc giao dịch
- ↺Chăm sóc lạiDữ liệu quay về hệ thống
Điểm rơi thường gặpTin nhắn có nhu cầu nhưng không thành việc trong CRM
Tóm tắt nhanh
Chạm AI không bán thêm một kênh rời rạc. Chúng tôi tìm đoạn khách đang bị rơi, nối dữ liệu và người phụ trách qua từng điểm chạm, rồi đo xem lead có đi tiếp đến lịch hẹn, điểm bán hoặc giao dịch hay không.
Đọc cách triển khaiVấn đề không nằm ở từng kênh. Nó nằm ở đoạn chuyển tiếp.
Website có thể đẹp, Zalo vẫn có người trực, CRM vẫn tồn tại - nhưng khách vẫn mất nếu không ai biết tín hiệu nào phải đi đâu và ai tiếp nhận tiếp theo.
-
A
Được tìm thấySEO · GEO
Nội dung có cấu trúc để Google và AI Search hiểu đúng doanh nghiệp, dịch vụ và bằng chứng.
-
B
Được trả lời đúng lúcAI Agent · Zalo OA
Web hoặc Zalo tiếp nhận câu hỏi, dùng dữ liệu đã duyệt và nhận biết khi nào cần chuyển người thật.
-
!
Không rơi ở khâu bàn giaoHandoff · CRM
Nhu cầu, nguồn đến và nội dung trao đổi biến thành một việc cụ thể trong CRM thay vì nằm lại trong hộp chat.
-
C
Đi đến hành động thậtLịch hẹn · Điểm bán
Nhân viên gọi lại, đặt lịch, giữ chỗ hoặc chuẩn bị đúng ngữ cảnh trước khi khách bước vào điểm bán.
-
D
Quay lại thành dữ liệuRetention · Đo lường
Kết quả cuối cùng được ghi nhận để biết kênh nào tạo nhu cầu thật và bước nào cần tối ưu tiếp.
Mua một kết quả rõ, không mua danh sách dịch vụ.
Chọn theo mức độ đứt gãy hiện tại. Chưa biết chọn gì thì bắt đầu bằng bản audit miễn phí; cần nhìn sâu dữ liệu và khâu bàn giao thì dùng Phygital Journey Audit.
02Tư vấn
AI Agent Sales
Tư vấn trên web hoặc Zalo bằng dữ liệu đã duyệt, thu lead và chuyển người thật đúng lúc.
- Kho tri thức và giọng thương hiệu
- Web/Zalo OA và human handoff
- Tracking câu hỏi, lead và lỗi
03Hợp nhất
Unified Customer Journey Sprint
Nối cả đường đi từ AI Search đến CRM, lịch hẹn hoặc điểm bán và chăm sóc lại.
- Journey map và kiến trúc dữ liệu
- Tích hợp các điểm nối ưu tiên
- Dashboard và quy ước vận hành
16 trang · đọc mở · PDF miễn phí
10 thương hiệu Việt - vì sao họ thắng?
Mini brand system, số liệu 2026, cơ chế tăng trưởng và nước đi tiếp theo của Viettel, Vinamilk, Vinhomes, FPT cùng 6 thương hiệu đáng học khác.
- Đọc toàn bộ trên web, không cần email
- Tải PDF 16 trang mới cần email
- 11 key visual được tạo riêng bằng AI, có ghi rõ
Không phải chatbot. Một cộng sự sống của thương hiệu.
Gói AI Agent Sales được huấn luyện theo giọng nói, sản phẩm và dữ liệu đã duyệt của doanh nghiệp. Agent không chỉ trả lời - nó thu nhu cầu, chuyển người thật và ghi lại tín hiệu để đội bán hàng đi tiếp.
-
01
Có thể hỗ trợ ngoài giờ
Khi được cấu hình và giám sát phù hợp, Agent xử lý câu hỏi phổ biến lúc đội ngũ không trực và lưu hội thoại để tiếp tục theo dõi.
-
02
Hướng dẫn & bàn giao
Dùng dữ liệu đã duyệt để hỏi đúng nhu cầu, rồi chuyển khách sang người thật hoặc bước đặt lịch phù hợp.
-
03
Đồng bộ giọng thương hiệu
Nói đúng tông, đúng cá tính - như chính bạn đang trò chuyện với khách.
-
04
Có vòng tối ưu
Log hội thoại chỉ ra câu hỏi thiếu dữ liệu, ca chuyển sai và nội dung cần được đội ngũ duyệt lại.
Mô phỏng AI Agent đang vận hành cho một thương hiệu mỹ phẩm.
Khách nhắnweb · fanpage · Zalo
AI Agenthiểu → hướng dẫn → chuyển người
Đơn · Zalo · CRMđồng bộ tức thì
Học & tối ưutốt hơn mỗi ngày
↻ Log hội thoại quay lại vòng kiểm tra - đội ngũ biết phần nào cần cập nhật thay vì để Agent tự đoán.
Chạm Labs
Bằng chứng là những thứ đang chạy thật.
Đây là các sản phẩm Chạm tự xây và vận hành để kiểm nghiệm SEO/GEO, nội dung, AI và hành vi người dùng. Chúng không được trình bày như dự án khách hàng.
Agency operating system
chamaiagency.website
Website, thư viện kiến thức, công cụ GEO/SEO và AI Agent được dùng như một hệ thống vận hành thật - chính nó là nơi Chạm kiểm tra những gì sẽ tư vấn cho khách hàng.
Mở bộ công cụ
Information product
docduan.com / Saigon Park
Thử nghiệm cách một website bất động sản biến dữ liệu pháp lý, quy hoạch và tin tức thành hành trình đọc rõ ràng, có tracking và nền tảng tạo lead.
Xem website thật
Editorial system
techvision.click
Phòng thử nghiệm cho quy trình xuất bản, tìm kiếm, đo lường và tự động hóa nội dung. Giá trị nằm ở hệ thống vận hành được, không phải một slide ý tưởng.
Xem website thậtCần xem năng lực theo từng hạng mục?
Xem toàn bộ dự án →Hệ thống không tự chạy. Con người chịu trách nhiệm.
Chạm AI công khai 13 hồ sơ phụ trách chiến lược, công nghệ, thiết kế, nội dung và vận hành. Mỗi thành viên có trang riêng để anh biết ai đang đứng sau chuyên môn mình cần.
Bắt đầu từ người phụ trách chính
Nguyễn LongFounder & Lead AI Strategist
Đới Đăng Hoàng ĐạtFull-stack Developer
Nguyễn Phương Minh AnhSpatial Designer
Trần Chính Nam SinhGraphic Designer & Brand Storyteller
Đoàn Huỳnh Hồng TiênOperations & Sourcing Lead
Lộc PhạmChuyên gia tìm kiếm thế hệ mới
Tiền Minh NgọcChuyên viên SEO
Thúy HiềnChuyên gia ngoại ngữ
TàiMarketing Lead
LâmContent Strategist & Livestream Producer
TrinhBrand Voice Designer
PhúcKỹ sư kết cấu xây dựng
Đoàn ViChuyên gia phong thủy & sức khỏe
Không “bàn giao chatbot” rồi biến mất.
Chạm cùng doanh nghiệp chốt dữ liệu nào được dùng, trường hợp nào phải chuyển người, ai nhận lead, và chỉ số nào cho thấy hệ thống đang giúp hay đang gây thêm việc.
- 01Map
Vẽ hành trình và chọn điểm rơi đáng sửa trước.
- 02Build
Dựng luồng, nội dung, tích hợp và quy ước bàn giao.
- 03Run
Chạy với log, lỗi, human handoff và dashboard có chủ sở hữu.
- 04Improve
Đọc dữ liệu thật rồi mới mở rộng sang điểm chạm tiếp theo.
Q · 01Chạm AI Agency giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề gì?
Chạm AI giúp doanh nghiệp không mất khách giữa AI Search, website, Zalo, CRM và điểm bán hoặc lịch hẹn. Đội ngũ lập bản đồ hành trình, sửa điểm đứt gãy quan trọng nhất và đo xem lead có đi tiếp hay không.
Q · 02Phygital Audit miễn phí khác Phygital Journey Audit thế nào?
Phygital Audit miễn phí là bản tự kiểm tra ba lớp dựa trên dữ liệu công khai: website, khả năng hiện diện trong AI Search và điểm bán. Phygital Journey Audit là gói chẩn đoán sâu có người phụ trách, đi qua toàn bộ hành trình, dữ liệu nội bộ, điểm bàn giao và ưu tiên 90 ngày.
Q · 03AI Agent có thể chạy trên web và Zalo OA không?
Có. AI Agent có thể triển khai trên website, Zalo OA hoặc cả hai tùy hệ thống hiện có. Phạm vi có thể gồm trả lời theo dữ liệu đã duyệt, thu lead, đặt lịch, chuyển người thật và đồng bộ CRM sau khi kiểm tra kỹ thuật.
Q · 04Unified Customer Journey Sprint khác gì làm riêng website hoặc chatbot?
Website hoặc chatbot riêng lẻ chỉ sửa một điểm chạm. Unified Customer Journey Sprint thiết kế cả đường đi từ lúc khách tìm thấy thương hiệu tới lúc được tư vấn, ghi nhận trong CRM, đến điểm bán hoặc lịch hẹn và được chăm sóc lại.
Q · 05Có thể chỉ làm một phần thay vì cả hành trình không?
Có. Phygital Journey Audit dùng để xác định điểm đứt gãy đáng sửa nhất trước. Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng AI Agent, website, Zalo OA, CRM hoặc một điểm bán cụ thể rồi mở rộng khi dữ liệu cho thấy cần thiết.
Q · 06Chi phí triển khai được xác định như thế nào?
Chi phí phụ thuộc số kênh, mức độ sẵn sàng của dữ liệu, tích hợp CRM và phạm vi vận hành. Chạm AI xác định phạm vi sau buổi trao đổi hoặc Phygital Journey Audit, rồi gửi đề xuất có hạng mục, mốc bàn giao và chi phí rõ ràng trước khi bắt đầu.
Q · 07Chạm AI phù hợp nhất với doanh nghiệp nào?
Phù hợp nhất với doanh nghiệp bán lẻ và dịch vụ có nhiều kênh rời rạc như website, Zalo, social, CRM hoặc bảng tính và cửa hàng hoặc lịch hẹn. Đây thường là SME cần một đội chịu trách nhiệm cho cả hành trình thay vì mua thêm một công cụ độc lập.
Tìm điểm rơi trước khi mua thêm công cụ.
Cho Chạm biết doanh nghiệp đang dùng những kênh nào và đoạn nào khiến đội ngũ thấy mù dữ liệu. Buổi đầu dùng để xác định đúng vấn đề; nếu chưa cần triển khai, anh/chị vẫn có một hướng kiểm tra rõ hơn.
Chưa muốn trao đổi? Tự kiểm tra miễn phí trước.
Hoặc để lại bối cảnh, Chạm sẽ phản hồi qua thông tin anh/chị cung cấp: